1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تُعالج CHEM WORLD TRADE Sp. z o.o. («نحن»، «المتحكم») البيانات الشخصية عند استخدام rivero.shop («المتجر») تحت العلامة Rivero، وفقًا للائحة GDPR والقانون البولندي لحماية البيانات.
آخر تحديث: 4 يوليو 2026
2. المتحكم بالبيانات والاتصال
CHEM WORLD TRADE Sp. z o.o. — Rivero (rivero.shop)
Kośmin 17C، 05-600 Kośmin، Gmina Grójec، بولندا
NIP: 7972084258 | REGON: 526317860 | KRS: 0001056547
Share capital: 5 000 PLN
Email: support@rivero.shop
استفسارات الخصوصية: support@rivero.shop. نرد دون تأخير غير مبرر، خلال شهر واحد.
3. فئات البيانات المجمعة
3.1 بيانات الطلب والدفع
الاسم، عناوين الشحن والفوترة، البريد الإلكتروني، الهاتف، تفاصيل الطلب، حالة الدفع. تُعالج بيانات البطاقة مباشرةً عبر Stripe؛ لا نخزن أرقام البطاقات كاملة.
3.2 بيانات الحساب
البريد الإلكتروني، كلمة مرور مُشفّرة، الاسم، سجل الطلبات، تفضيلات الملف.
3.3 الدعم والدردشة
محتوى الرسائل وبيانات الاتصال والبيانات الوصفية. قد تُعالج الدردشة عبر Groq AI؛ قد يراجع موظفونا المحادثات لضمان الجودة.
3.4 البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط
عنوان IP، المتصفح، الجهاز، الصفحات الم visited، cookies. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
4. الأغراض والأسس القانونية (المادة 6 GDPR)
- تنفيذ العقد (6(1)(b)): الطلبات، التسليم، الفواتير، إدارة الحساب.
- التزام قانوني (6(1)(c)): الضرائب والمحاسبة.
- مصلحة مشروعة (6(1)(f)): منع الاحتيال، الأمان، التحليلات.
- الموافقة (6(1)(a)): cookies غير الضرورية، التسويق. يمكن سحب الموافقة في أي وقت.
5. معالجو البيانات
- Stripe, Inc. — المدفوعات.
- مزودو الاستضافة — البنية التحتية في EEA أو بضمانات مناسبة.
- Groq, Inc. — دردشة AI.
- شركات الشحن — بيانات التسليم.
6. فترات الاحتفاظ
- الطلبات/الفواتير: 5 سنوات.
- الحساب: مدة الحساب + 30 يومًا بعد طلب الحذف.
- الدردشة: 12 شهرًا.
- Cookies/التحليلات: حتى 13 شهرًا.
7. حقوقك
الوصول، التصحيح، المحو، التقييد، قابلية النقل، الاعتراض، سحب الموافقة — support@rivero.shop.
8. الشكوى للسلطة الرقابية
UODO (بولندا)، ul. Stawki 2، 00-193 Warszawa، uodo.gov.pl.
9. النقل الدولي
قد تُنقل البيانات خارج EEA (Stripe، Groq) بموجب SCC أو آليات GDPR الأخرى.
10. الأمان
TLS، ضوابط الوصول، كلمات مرور مُشفّرة.
11. الأطفال
المتجر غير موجه للأطفال دون 16 عامًا.
12. التغييرات
تُحدَّث السياسة بتاريخ «آخر تحديث».