1. Zakres
Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady zwrotów, refundacji i reklamacji w sklepie rivero.shop. Uzupełnia Regulamin oraz Warunki towarów stokowych.
Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2026 r.
2. Towary stokowe — sprzedaż ostateczna
Większość produktów to towary stokowe/likwidacyjne sprzedawane AS-IS. Zwroty z powodu braku dopasowania nie są przyjmowane. Szczegóły: Warunki towarów stokowych. Potwierdzenie przy kasie jest wymagane.
3. Zwrot płatności (anulowane zamówienia)
Przy anulowaniu zamówienia przed wysyłką zwracamy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności (Stripe) w ciągu 14 dni roboczych.
4. Prawa ustawowe Konsumenta
- Prawo odstąpienia: 14 dni — zob. Prawo odstąpienia. Wyłączenia dla towarów stokowych po potwierdzeniu przy kasie.
- Niezgodność z umową / rękojmia: zgłoszenie na support@rivero.shop w ciągu 14 dni od stwierdzenia wady.
5. Uszkodzenia w transporcie
Zgłoszenie w ciągu 48 godzin na support@rivero.shop z numerem zamówienia i dokumentacją.
6. Realizacja zwrotu środków
Refundacje przez Stripe — zazwyczaj 5–10 dni roboczych.
7. Reklamacje i ODR
support@rivero.shop. Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Kontakt
support@rivero.shop | https://rivero.shop