1. Informacje o sprzedawcy (art. 8 ustawy o prawach konsumenta)
CHEM WORLD TRADE Sp. z o.o. — Rivero (rivero.shop)
Kośmin 17C, 05-600 Kośmin, Gmina Grójec, Polska
NIP: 7972084258 | REGON: 526317860 | KRS: 0001056547
Share capital: 5 000 PLN
Email: support@rivero.shop
Godziny obsługi: Mon–Fri 9:00–18:00 CET
Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2026 r.
2. Definicje
- Sklep — platforma e-commerce rivero.shop prowadzona przez CHEM WORLD TRADE Sp. z o.o. pod marką Rivero.
- Klient — osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towary — produkty oferowane w Sklepie, w tym towary stokowe i likwidacyjne opisane w Warunkach sprzedaży towarów stokowych.
- Umowa — umowa sprzedaży zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia.
3. Zakres Regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rejestracji konta, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa odstąpienia. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu. Dla towarów stokowych obowiązują dodatkowo Warunki towarów stokowych.
4. Konto użytkownika
Przeglądanie Sklepu nie wymaga konta. Rejestracja wymaga prawidłowego adresu e-mail i bezpiecznego hasła. Klient odpowiada za poufność danych logowania. Możemy zawiesić konto w przypadku nadużyć, oszustwa lub naruszenia Regulaminu.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Prezentacja towarów stanowi zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę w rozumieniu art. 66 KC. Złożenie zamówienia jest ofertą. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia zamówienia na e-mail. Możemy odmówić realizacji zamówienia (błąd cenowy, brak towaru, podejrzenie oszustwa) ze zwrotem wpłaty.
6. Ceny i podatek VAT
Ceny podawane są w walucie wskazanej przy składaniu zamówienia. Dla Konsumentów ceny zawierają VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami. Dla Klientów B2B ceny mogą być prezentowane netto; VAT doliczany jest przy finalizacji zgodnie z przepisami podatkowymi. Zastrzegamy korektę oczywistych błędów cenowych przed zawarciem umowy.
7. Płatności
Płatności obsługiwane są przez Stripe (karty płatnicze i obsługiwane metody). Dane płatnicze przetwarza Stripe na zasadach określonych przez Stripe. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po autoryzacji płatności.
8. Dostawa
Terminy i koszty dostawy podawane są przy składaniu zamówienia. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi (o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej). Dostarczamy na adresy w obszarach wskazanych w Sklepie.
9. Towary stokowe i likwidacyjne
Wiele Towarów to towary stokowe lub pochodzące z likwidacji Amazon FBA, sprzedawane w stanie „AS-IS". Obowiązują szczególne warunki: brak gwarancji producenta, sprzedaż ostateczna, ograniczone lub wyłączone prawo odstąpienia po potwierdzeniu przy kasie. Szczegóły: Warunki towarów stokowych.
10. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na support@rivero.shop w terminie 14 dni od stwierdzenia wady. Podaj numer zamówienia, opis i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może skorzystać z platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), licząc od dnia objęcia towaru w posiadanie. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać przed upływem terminu na support@rivero.shop. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na koszt Konsumenta, chyba że zaoferowaliśmy odbiór.
Ważne — towary stokowe/likwidacyjne: Jeżeli Towary są towarami stokowymi lub likwidacyjnymi sprzedawanymi w stanie „AS-IS" i Konsument wyraźnie potwierdził przy składaniu zamówienia, że ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje (lub jest ograniczone) w odniesieniu do takich towarów — prawo odstąpienia może być wyłączone lub ograniczone w zakresie dozwolonym prawem, w tym na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Potwierdzenie przy kasie jest zapisywane w zamówieniu.
12. Odpowiedzialność
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W odniesieniu do towarów stokowych odpowiedzialność jest ograniczona zgodnie z Warunkami towarów stokowych. Nie odpowiadamy za utracone korzyści i szkody pośrednie, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
13. Własność intelektualna
Treści Sklepu, logotypy i oprogramowanie stanowią własność CHEM WORLD TRADE Sp. z o.o. lub licencjodawców. Zabronione jest nieautoryzowane kopiowanie i komercyjne wykorzystanie.
14. Prawo właściwe i sąd
Regulamin podlega prawu polskiemu. W stosunku do Konsumentów stosują się bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu, o ile tak stanowią. W sporach z Klientami B2B właściwe są sądy polskie.
15. Kontakt
support@rivero.shop | https://rivero.shop